很多人参加招聘，主考官出了一道实践题目：把梳子卖给和尚。众多应聘者认为这是开玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三个人。主持人交代：以10日为限，向我报告销售情况。

　　十天一到，主试者问甲：“卖出多少把？”答：“1把。”“怎么卖的？”甲讲述了经历的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。

　　主试者问乙：“卖出多少把？”答：“10把。”“怎么卖的？” 乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬，应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议。那山有十座庙，于是买下了10把木梳。

　　主试者问丙：“卖出多少把？”答：“1000把。”主试者惊问：“怎么卖的？”丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主络绎不绝。

　　丙对住持说：“凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三个字，便可做赠品。”住持大喜，立即买下1000 把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。

　　然而故事并没有结束。

成本分析

　　一挑战者丁，找到主持人说，卖给和尚1000把梳子算什么？我可以让和尚源源不断地买我的梳子，至少也得上千万把。以一年为限。许多人都认为他在开玩笑。

      他还是找到了主持，问他：“您这边每天大概能赠出多少把梳子呢？”主持回答：“差不多50把。”他继续问：“您觉得这与您所获得的香火钱相比是不是也是成本呢？”主持回答：“是的，虽然是赠，但是也是钱啊。佛门本来就没有什么钱。”他又问：“你有没有想过收费呢？”主持回答：“怎么收费？”他说：“到您这来的人有达官贵人，也有平民百姓，总之是什么样的人都有吧。您可以在梳子上下点工夫，让您的梳子在价格上有了价值的区别，卖给不同的人。您再准备几把梳子，取名为‘开光梳’，千金不卖，只赠送有缘人。然后把您的梳子再命名为‘智慧梳’、‘姻缘梳’、‘流年梳’、‘功名梳’。 一方面您的收入增加了，另一方面您寺庙的档次也就体现出来了。”

　　主持一听，觉得有点道理，于是就说好，这事就交给你来办吧。

市场活动

      丁很快请来多位记者宣传报道这家寺院，然后造了一批梳子，举行了一个盛大的“开光梳”仪式。当地的政府要人、各界明星都来了。当天就卖出了10000把梳子。寺院的名气一下子上去了。

　　丁又请人给这个寺院杜撰了一些历史故事。很快，这个寺院成了当地的历史文物。来的香客越来越多，梳子的销量越来越好，人们也不在乎掏钱买把梳子。丁又出了一个策略：有的梳子掏钱也不卖，有的梳子必须掏钱才卖。

　　这样过了一段时间，寺院挣了不少钱，主持很佩服丁。这个时候，丁找到主持说：你有没有发现前来的香客您都没有记录。据我观察，有的香客都来了好几次了，您是不是应该对经常来的香客提供一些纪念性的梳子呢？

　　主持一听，觉得也是，于是很快就让小和尚开始记录前来拜佛的香客。很快，小和尚发现，前来的人太多了，毛笔根本记不住。主持又找到丁，问他有什么办法？

　　丁说，我可以给你解决这个问题，但是从今以后你必须听我的，我保证你的主持能够当的比现在还风光，寺院的香客更多。主持想了想，还是相信了。

引入CRM

      丁购买了一些电脑，在寺院内很隐蔽地架构了一个局域网，连接到外部的INTERNET，并安装了一套CRM系统，又设置了硬件设备，在梳子里面植入了FIRD芯片。只要香客一进入寺院，关于这个香客的详细记录就全部在CRM系统里面展现出来。

　　主持看到这东西大吃一惊。丁开始用CRM来分析来寺院香客的详细资料，经常有香客刚来到寺院，就被突然告之今天是他生日，香客们非常的感动，香火钱更多了。

　　从那以后，香客们逢年过节的时候总能收到寺院寄的小礼品。梳子已经成为人们心中神圣的神物，只要去那家寺院的至少要为自己和家人带几把梳子，给远方的亲人、朋友带几把梳子。一旦梳子用坏了，自然想到了那家寺院。

　　过了段时间，丁通过CRM发现有些香客来得少了。一打听，原来不远处也有一家寺院采取了同样的赠送梳的方式，相当的一部分香客去了那家寺院。主持开始着急，恰逢国外一重要人物来到本地，于是丁通过各种渠道请这个重要人物来到了这家寺院。其中有一把制作精美的开光梳送给了这位国外友人。国内外很多记者记录了这一时刻，寺院的知名度再次提升。丁制作了很多把类似送国外友人的开光梳，不过是微型的，出售给前来的香客，让这些人挂在脖子上、钥匙扣上做纪念。这个寺院随着国外的重要人物一下子名声大振，旁边那家小寺院一下子就没有了香客。

　　因为香客太多了，寺院扩建了，主持又招来一些小和尚。主持告诉这些和尚怎么样接待香客，什么样的香客该出售或赠送什么样的梳子。刚好这个时候，国外请这个主持去讲学，主持不放心寺院里新来的小和尚，想让丁来帮他教小和尚。丁给了主持一台笔记本电脑说：每天抽时间上网就可以指点你的小和尚了。

　　于是，主持虽然在国外，但是通过CRM系统依然能知道寺院的运营情况，及时地指点小和尚。当地香客80%都到这家寺院来了。主持发现，虽然对香客进行信息分类管理，但是由于接待香客的和尚素质不一样，经常出现出售错了梳子，主持又找到了丁。

　　丁根据CRM里的跟进记录以及每个和尚接待香客的数量、次数、被香客投诉的次数将现在的和尚进行了分类，不同的和尚接待不同的香客。香客发现这些和尚们更能了解他们的心思了，满意度大大提高。

绩效考核

      主持一直有个心病，就是寺院中有很多的和尚偷赖，但又赶不走，又向丁求救。

　　丁对所有的和尚说：每个人必须把自己所做的记录在CRM里，否则就请离开寺院。和尚们很听话地照做了，丁通过统计分析很快就发现了偷赖的和尚。主持把那些和尚赶下山去了。

　　寺院运营真的很不错，丁每个月都能通过CRM的漏斗来预测下一阶段能卖出多少梳子，寺院香火蒸蒸日上。一年过去了，丁不知道卖出了多少把梳子，他已经成了寺院的股东之一，他所挣的钱已经很多很多了。

　　故事还没有结束。

　　一天丁找到寺院的主持说：你看，我们卖梳子挣了不少钱，你有没有想过卖其他的东西呢？有没有想过在其他地方开设分院呢？有没有想过举办一个佛学院，培养后备人才？有没有想过摄取更多的梳子的使用者，然后在梳子上做广告，然后在NASDQ上市，成为中国第一家在国外上市的寺庙呢……